景区回应海滩撑遮阳伞收费50元，合理收费与游客权益的平衡

一段关于辽宁盖州市白沙湾海滨公园内游客在海滩上撑遮阳伞被要求支付50元费用的视频在网络上迅速传播，引发了公众的广泛关注和热议，这一事件不仅暴露了景区在区域管理、收费透明度及游客服务方面的不足，也再次引发了公众对于旅游景区收费合理性与合法性的关注，本文将从事件背景、景区回应、游客权益保护及未来改进方向等方面进行深入探讨。

事件背景

8月18日，一名游客在辽宁盖州市白沙湾海滨公园的海滩上自行支起了一个小遮阳伞，随后被一名女子要求支付50元费用，游客在要求收费女子提供营业执照、发票、收据等收费凭证时，女子表示这是自己承包的区域，没有相关证件，因此无法提供，这一情况引发了游客的不满和质疑，双方因此产生争执，视频被上传至网络后，迅速引发了公众的关注和讨论。

景区回应

针对此事，白沙湾景区的工作人员迅速做出了回应，他们表示，景区内既有免费区域，也有私人承包的收费区域，事发位置属于私人承包区域，因此进行收费是没有问题的，工作人员进一步解释说，承包者每年都需要向景区支付一定的场地费用，因此他们有权在承包区域内对游客使用遮阳伞等设施进行收费。

景区也承认在管理上存在不足，目前，具体收费区域尚未进行明确的划线标识，给游客带来了不便和误解，对于承包者无法提供发票或收据等正规收费凭证的问题，景区表示这是管理上的疏漏，并承诺将加强对承包区域的管理，明确标识收费区域，并督促承包者完善收费手续，确保游客的合法权益得到保障。

游客权益保护

在旅游过程中，游客的权益保护是至关重要的，对于此次事件，游客的质疑主要集中在以下几个方面：

1、收费合理性：游客认为，海滩作为公共资源，其使用权应属于所有游客，而非个别承包者，对遮阳伞等简单设施的收费是否合理值得商榷。

2、收费透明度：游客在要求收费凭证时，承包者无法提供，这引发了游客对收费合法性的质疑，一个正规的收费项目应该具备明确的收费标准、收费依据和收费凭证，以确保游客的知情权和选择权。

3、区域划分不明确：景区内免费区域和收费区域的划分不明确，导致游客在游玩过程中容易产生误解和纠纷，景区应该通过明确的标识和宣传引导，让游客清楚了解哪些区域是免费的，哪些区域是收费的。

针对上述问题，景区应该采取以下措施来加强游客权益保护：

1、合理设置收费项目：景区在设置收费项目时，应该充分考虑游客的权益和感受，确保收费项目的合理性和必要性，对于海滩等公共资源的使用权，应该通过合理的规划和管理，确保所有游客都能平等享受。

2、提高收费透明度：景区应该建立健全的收费管理制度，明确收费标准和收费依据，并向游客提供正规的收费凭证，景区还应该加强对承包者的监管，确保他们依法依规经营，提供正规的发票或收据。

3、明确区域划分：景区应该通过明确的标识和宣传引导，让游客清楚了解免费区域和收费区域的划分，对于收费区域，应该设置醒目的提示牌和收费标准牌，以便游客在游玩过程中能够及时了解并做出选择。

未来改进方向

此次事件不仅暴露了白沙湾海滨公园在管理上的不足，也为其他旅游景区提供了宝贵的经验和教训，为了进一步提升游客满意度和景区管理水平，未来可以从以下几个方面进行改进：

1、加强区域管理：景区应该加强对承包区域的管理，明确划分免费区域和收费区域，并通过设置醒目标识和宣传引导等方式，提升游客的知晓率和满意度，景区还应该加强对承包者的监管，确保他们依法依规经营，提供优质的服务和设施。

2、提升服务质量：景区应该注重提升服务质量，加强员工培训和管理，提高服务意识和专业技能，通过提供优质的服务和设施，吸引更多游客前来游玩，并提升游客的满意度和忠诚度。

3、加强游客教育：景区应该加强对游客的教育和引导，让游客了解景区的规定和管理制度，并主动遵守，通过加强游客教育，可以减少游客在游玩过程中的误解和纠纷，提升游客的文明素质和旅游体验。

4、完善投诉机制：景区应该建立健全的投诉机制，为游客提供便捷的投诉渠道和有效的解决方案，对于游客的投诉和建议，景区应该及时响应和处理，确保游客的合法权益得到保障。

景区回应海滩撑遮阳伞收费50元事件引发了公众的广泛关注和热议，通过对此次事件的深入分析和探讨，我们可以看到景区在管理上存在的不足和需要改进的地方，景区应该